Політика повернення

Огляд

Наша політика відшкодування та повернення триває 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.

Щоб отримати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, у якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Не підлягають поверненню товари, що швидко псуються, такі як продукти харчування, квіти, газети та журнали. Ми також не приймаємо товари інтимного та санітарно-гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини та гази.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:

  • Подарункові картки
  • Завантажувані програмні продукти
  • Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни

Ви завжди можете відмовитися від отримання товару на пошті, якщо вас щось не влаштовує.

Існують певні ситуації, коли відшкодування надається лише частково:

  • Книга з явними ознаками використання.
  • CD, DVD, програмне забезпечення, відеогра, касета або вінілова платівка, яка була відкрита.
  • Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або некомплектний з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
  • Будь-який товар, який повертається більш ніж через 30 днів після доставки.

Повернення коштів

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа (або зв’яжемося будь-яким іншим чином) з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо ваше відшкодування буде схвалено, воно буде оброблено, і протягом певної кількості днів на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати буде автоматично зараховано кошти.

Несвоєчасні або відсутні відшкодування

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз.

Якщо ви зробили все це, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@zerowaste-ukraine.com

Товари на розпродажі

Поверненню підлягають лише товари за звичайними цінами. Товари з розпродажу не підлягають поверненню.

Обмін

Ми замінюємо товари лише у випадку, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо ви хочете обміняти товар на такий самий, напишіть нам на info@zerowaste-ukraine.com

Повернення доставки

Якщо Ви повертаєте товар з власних причин, доставку оплачуєте Ви.

Якщо товар повертається через причину з нашої сторони (пошкодження, дефекти, інші помилки), доставку повернення оплачуємо ми.

Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися, щоб обміняний товар, може відрізнятися.

Потрібна допомога?

Зверніться до нас за адресою info@zerowaste-ukraine.com з питаннями, пов’язаними з відшкодуваннями та поверненнями.